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自助服務 SERVICE

退貨流程

首先確保您要退的商品符合退貨要求(不影響二次銷售,非特殊產品,自簽收起時間仍在7天內),然后您可以進入自助退貨服務進行退貨處理。

溫馨提醒:

1、請使用快遞,不要使用平郵。

2、請不要使用到付,否則無法為您辦理退貨。

以下情況,不能為您辦理退貨

  • 1、超過退貨有效期限(訂單簽收后7天內)的退貨商品,不予退貨
  • 2、未經網上申請,自行寄回至貝貝或品牌入駐商倉庫的,不予退貨
  • 3、任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌,皮具表面刮花、打油,刺繡,水洗、碰酸、堿、油或者觸硬物,雨天穿著,長時間穿著,五金配件缺少等),不予退貨。
  • 4、商品吊牌、發貨單、商品配件(如配飾掛墜、肩帶、小卡包等)、說明書、保修單、標簽等丟失,不予退貨。
  • 5、個人護理用品、貼身用品以及母嬰配方奶粉/輔食/營養品等特殊商品,無質量問題,拆封后不予退換。
  • 6、家電類產品按照國家三包政策進行售后處理,超出規定范圍不予受理。
  • 7、未使用快遞,或使用快遞到付,或未將商品寄至正確地址的,不予退貨。
  • 8、鑒于食品安全問題,食品類商品不支持無理由退貨。
  • 9、跨境交易某些特殊情況不辦理退貨的,但仍可與商家協商。
溫馨提示:
  • 1、用戶操作退貨申請,從提交退貨申請之日開始計算,15天內如未收到退貨包裹,系統將自動取消退貨申請,訂單狀態自動改為確認收貨狀態。
  • 2、您辦理退貨后,需要自行聯系物流公司將退貨商品寄回貝貝指定地址,貝貝暫不支持上門取件的服務,如有不便,敬請諒解!

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